欢迎访问海泡新闻网
你的位置:首页 > 科技 > 新闻正文

光明日报国际版:生鲜配送,真“鲜”方能长期

时间: 2020-03-27 04:00:59 | 来源: 人民日报海外版 | 阅读: 70次

原题目:生鲜配送,真“鲜”方能长期(云上漫笔)

做为大家“蹲在家里”衣食住行的关键主心骨,我国生鲜配送在疫防期内飞速发展。订单信息猛增的另外,网上购物生鲜食品“不新鮮”等恶意差评也随着频出:“青菜叶都蔫没了,这还能吃吗?”“买的三条鱼拿到,在其中有一条居然霉变发出臭味了!”……但提交订单非常容易消费者维权难,一些服务平台售后维修服务较弱,在线客服应对顾客体现的产品质量问题,通常敷衍了事乃至态度生硬,让顾客内心更为一肚子气。

小编一位盆友和亲人都爱吃龙虾,疫防期内,她们几回从河马生鲜北京市某店面订了活虾,但每一次取货时都发觉,包装袋里的虾大部分是死的。通电话向在线客服举报,另一方却不以为意,回应“这很一切正常”,并回绝退钱。盆友埋怨:“短时间几回提交订单,每单都遇上死虾当活虾卖的事,这几率算不上低吧?在线客服心态也要我无奈。假如物品既不长都不鲜,那何苦还叫‘生鲜配送’呢!”

生鲜食品生鲜食品,重在“鲜”字。质量是生鲜配送的立身之本,何况,随着消费理念升级,大家对食品质量安全和安全性的规定愈来愈高。生鲜配送走动销售市场,最关键的是保证生鲜食品的质量和鲜度,假如老拿不新鮮的货物欺骗顾客,谋取个人利益,终究会透现顾客的信赖,砸了品牌,丟了销售市场。在信息时代,假冒伪劣、欺骗顾客的个人行为压根遮不住、躲不掉。因而,生鲜配送最先务必高度自律,時刻紧绷质量这个弦,从供应链管理的根源刚开始,对生鲜食品质量开展全线严格监督,这不但是对顾客食品卫生安全的确保,也是对服务平台本身知名品牌信誉的维护保养。

另外,生鲜配送务必了解到售后维修服务的必要性,加速完善举报沟通机制,加强客服人员的担当意识、责任意识,高度重视顾客对产品品质的意见反馈,认真完成、尽早处理顾客买东西中碰到的难题。《电子商务法》规定,电商经营人理应创建方便快捷、合理的举报、检举体制,公布举报、检举方法等信息内容,立即审理并解决举报、检举。

狠抓质量才可以获得用户评价,服务至上方能得到认同。“食物品质”“服务质量”“买东西感受”等,毫无疑问是用户反馈生鲜配送好坏的关键指标值。理应说,疫防期内,生鲜配送销售业绩猛增,并不是销售市场发展趋势的常态化。当今,生鲜配送制造行业市场竞争不断升級,销售市场迈入新一轮大转变。大家见到,自新春佳节迄今,也是一些生鲜配送摆脱诸多艰难,自始至终把质量放到第一位,吸引了老顾客,也吸引住了许多 新客户。在产品质量和服务质量左右足时间的店家,马上会走得稳、走得远。

除此之外,有关部门也应提升市场管理,增加对网上购物生鲜食品商品的抽样检验幅度,健全生鲜配送制造行业诚实守信服务体系,果断严厉打击损害消费者权利等个人行为,针对售后服务食品类产生产品质量问题怎样评定、确定产品质量问题后怎样赔付等,要有更优化的管控对策。

新闻标题: 光明日报国际版:生鲜配送,真“鲜”方能长期
新闻地址: http://www.haipaoapp.com/kj/1226198.html
新闻标签:生鲜  长久  人民日报海外版

[光明日报国际版:生鲜配送,真“鲜”方能长期] 相关新闻推荐:

Top